Покупателям
Частые вопросы
Бриллианты сертифицированы?
Для выбранных камней доступны независимые сертификаты. Конкретный сертификат указан на странице товара.
Какие материалы вы используете?
Наши украшения изготовлены из высококачественного цельного золота 14K и 18K и тщательно отобранных бриллиантов и драгоценных камней.
Ваши бриллианты природные или лабораторные?
Мы предлагаем природные и лабораторные бриллианты. Тип камня четко указан на странице каждого товара.
Вы доставляете по всему миру?
Да. Каждое международное отправление застраховано и имеет номер для отслеживания.
Сколько длится доставка?
Обычно заказ готовится 1–3 рабочих дня. Доставка занимает 1–3 рабочих дня по Украине, 3–7 по ЕС и 5–10 в другие страны.
Включена ли премиальная упаковка?
Да. Каждый заказ приходит в фирменной премиальной упаковке, готовой для подарка или безопасного хранения.
Можно ли вернуть или обменять заказ?
Да. Возврат и обмен принимаются в течение срока, указанного в политике возврата, если изделие не носили и сохранено его исходное состояние.
Как выбрать размер кольца?
Измерьте подходящее кольцо или напишите нам в WhatsApp за персональной консультацией по размеру. Размер пальца может отличаться на разных руках и в разное время дня.
Можно изменить размер кольца?
Размер многих моделей можно изменить, но у паве, дорожек и сложных конструкций есть ограничения. Уточните в ателье до заказа.
Ваши украшения изготовлены вручную?
Каждое изделие бережно изготавливают и индивидуально проверяют специалисты перед отправкой.
Тускнеют ли ваши украшения?
Цельное золото и премиальные материалы рассчитаны на долгое ежедневное ношение при правильном уходе.
Как ухаживать за украшениями?
Храните изделия отдельно, избегайте химикатов и снимайте украшения во время спорта и домашних работ. Очищайте теплой водой и мягкой щеткой.
Безопасна ли оплата на сайте?
Да. Платежи безопасно обрабатываются проверенными зашифрованными платежными системами, включая Stripe.
Можно ли купить украшение в подарок?
Конечно. Каждый заказ красиво упакован и готов для подарка.
Как связаться с поддержкой?
Напишите нам в WhatsApp, через страницу контактов или по электронной почте. Мы будем рады помочь.